Remote Support
Fernwartung & Remote Support
Erhalten Sie schnelle und professionelle Unterstützung direkt auf Ihrem Computer – ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.
Support-Agent herunterladen
Laden Sie unseren Windows Remote Support Agent herunter, um eine sichere Verbindung mit unserem Support-Team herzustellen.
Agent herunterladen (.msi)Sichere, verschlüsselte Verbindung
Für Windows-Systeme
Nach Download: Datei ausführen und Anweisungen folgen
Support-Agent herunterladen
Laden Sie unseren Linux Remote Support Agent herunter, um eine sichere Verbindung mit unserem Support-Team herzustellen.
Agent herunterladen (.deb)Sichere, verschlüsselte Verbindung
Für Linux-Systeme
Nach Download: Datei ausführen und Anweisungen folgen
So funktioniert's:
Agent herunterladen
Klicken Sie auf den Download-Button und speichern Sie die Datei.
Installation starten
Führen Sie die heruntergeladene .msi-Datei aus und folgen Sie den Anweisungen.
Support kontaktieren
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir verbinden uns sicher mit Ihrem System.
Problem gelöst!
Unser Team löst Ihr Problem direkt per Fernwartung.
Bedingungen für die Fernwartung
Transparenz und Sicherheit sind uns wichtig. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen.
Zugriffsberechtigung
Der Kunde gewährt dem Dienstleister das Recht, im Rahmen der Supportleistungen einen Fernzugriff auf die EDV-Systeme des Kunden zu nehmen. Dies umfasst den Zugriff auf Hardware, Software sowie alle zugehörigen Daten und Informationen.
Sicherheitsmaßnahmen
Der Dienstleister verpflichtet sich, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, um den Schutz der Daten und der Privatsphäre des Kunden zu gewährleisten. Der Fernzugriff erfolgt über gesicherte und verschlüsselte Verbindungen.
Zweck des Fernzugriffs
Der Fernzugriff dient ausschließlich der Durchführung von Wartungsarbeiten, Fehlerdiagnosen und -behebungen sowie Supportanfragen. Jede Nutzung des Fernzugriffs über den vereinbarten Zweck hinaus ist unzulässig.
Protokollierung
Jede Fernwartungssitzung wird protokolliert. Die Protokolle enthalten Angaben zu Zeitpunkt, Dauer, durchgeführten Maßnahmen und beteiligten Personen. Der Kunde hat das Recht, Einsicht in die Protokolle zu nehmen.
Datenschutz
Der Dienstleister verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Persönliche Daten des Kunden werden nur im Rahmen der Notwendigkeit für die Erbringung der Supportleistungen verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.
Zustimmung des Kunden
Der Kunde bestätigt mit der Nutzung des Remote Support Agents, dass er die Bedingungen für die Fernwartung verstanden hat und ihnen zustimmt. Er erkennt an, dass diese Bedingungen Bestandteil des Gesamtvertrages zwischen dem Kunden und dem Dienstleister sind.
Remote Support anfordern
Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert per Fernwartung.